Politica di rimborso

1. Gestore dei pagamenti

SINK non gestisce direttamente i pagamenti con carta. Gli abbonamenti acquistati nell'app iOS sono venduti e gestiti da Apple, a cui si applica la sua procedura di rimborso. Gli abbonamenti acquistati sul web sono venduti e gestiti da Creem (Armitage Labs OÜ, Estonia) come gestore dei pagamenti; Creem emette la fattura, gestisce il pagamento ed eroga i rimborsi che approviamo.

2. Prova gratuita

I nuovi abbonati hanno il primo mese gratis e la prova può essere usata una sola volta per store (App Store e web sono valutati separatamente). Durante la prova non viene addebitato nulla, quindi disdire prima della fine non lascia nulla da rimborsare. Se una prova si converte in un abbonamento a pagamento, a quell'addebito si applicano le sezioni seguenti.

3. Cancellazioni

Puoi disdire in qualsiasi momento. Gli abbonamenti App Store si disdicono nelle impostazioni del tuo account Apple; quelli web dal portale clienti collegato nella tua ricevuta d'acquisto — seleziona l'abbonamento, poi Manage Order ▸ Manage ▸ Cancel Subscription — oppure scrivendo a billing@sink.fm. In entrambi i casi l'accesso prosegue fino alla fine del periodo già pagato. La disdetta interrompe i rinnovi futuri: da sola non rimborsa un addebito già effettuato.

4. Diritto al rimborso

I rimborsi per gli acquisti effettuati nell'app iOS sono gestiti da Apple tramite la sua procedura; non possiamo concederli o rifiutarli per conto di Apple. Per gli acquisti effettuati sul web, contattaci entro 14 giorni dall'addebito e valuteremo la tua richiesta; il rimborso approvato è erogato da Creem come gestore dei pagamenti. Ciò si aggiunge ai diritti di legge descritti di seguito.

5. Casi non rimborsabili

Una volta utilizzato un periodo di abbonamento, l'addebito per quel periodo di norma non viene rimborsato, e un abbonamento rinnovatosi dopo una prova che hai scelto di non disdire riceve lo stesso trattamento. Nulla in questa sezione limita i diritti di legge descritti di seguito.

6. Richiedere un rimborso

Scrivici a billing@sink.fm con oggetto «Domanda sul rimborso» e includi:

• L'email associata al tuo account
• Informazioni pertinenti su account o fattura
• Il motivo della richiesta

Puntiamo a rispondere entro due giorni lavorativi.

7. Diritti del consumatore

Nell'Unione europea o nel Regno Unito potresti avere diritto al recesso entro 14 giorni dall'acquisto. Contattaci a billing@sink.fm per esercitarlo. Potrebbe non applicarsi se hai già utilizzato sostanzialmente il Servizio.

8. Modifiche

Possiamo aggiornare questa politica. Le modifiche saranno pubblicate qui con una nuova data. Continuare a usare il Servizio implica accettazione.

9. Contatti

Per domande su fatturazione e rimborsi: billing@sink.fm